Ben jij het opgewekt Customer Service Talent dat wij zoeken?

ATF zoekt CUSTOMER SERVICE TALENT

JULI, 2018 ALL-TIME FAVOURITES – AMSTERDAM 40 UUR PER WEEK

 

Omschrijving All-time Favourites

All-time Favourites (ATF) is het Amsterdamse grote tassenmerk dat het drukke on-the-go leven van elke vrouw makkelijker en meer stylish maakt! We zijn gevestigd in de Houthavens in Amsterdam waar we in een gezellig en klein team werken aan de missie om van ATF het leukste en grootste grote tassenmerk van Nederland te maken. Samen sporten, samen lunchen en samen borrelen horen daar ook bij.

De collectie van ATF is te koop in de leukste boetiekjes van Nederland, maar ook in onze snel groeiende webshop. We gaan voor 100% klanttevredenheid en daar hebben we jou voor nodig! 

Functieomschrijving & werkzaamheden

Als feelgood merk staan wij voor avontuur/erop uitgaan en willen wij altijd vernieuwen, daarom is het belangrijk dat jij opgewekt, een aanpakker en creatief bent. En dus onze klantenservice volledig op je neemt, ons team komt versterken en goed past binnen het gezellige en ambitieuze bedrijf.

Onze klantenservice streeft er elke dag naar om onze klanten zo snel mogelijk van een oplossing of advies te voorzien. Hierin krijg je veel ruimte om zelf de beste oplossing vorm te geven. Standaardantwoorden zijn er natuurlijk ook, maar vaak komt het neer op jouw oplossingsgerichtheid, vindingrijkheid en soms ook creativiteit. Daarnaast is er meer dan ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling en wordt het nemen van initiatief erg gewaardeerd.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten waarbij je uiteenlopende vragen zelf beantwoordt. Dit doe je via telefoon, e-mail, social media en whatsapp
  • Jij zorgt ervoor dat alles van A tot Z geregeld wordt: je werkt hard om de klant optimaal te adviseren, al hun vragen te beantwoorden en de klanttevredenheid te verbeteren
  • Je werkt en denkt actief mee aan het verbeteren van processen en je hebt nauw contact met leveranciers

Profiel werknemer

Spreek en schrijf je foutloos Nederlands? Ligt jouw passie bij het helpen van klanten? Ben je servicegericht en op zoek naar een ‘altijd wat te doen’ job? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Je bent een opgewekte persoonlijkheid
  • Je hebt een oplossingsgerichte werkhouding en in staat de taal van de klant te spreken
  • Je werkt secuur
  • Je bent assertief en je laat je niet snel uit het veld slaan
  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Perfecte schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede schriftelijke en mondelinge beheersing van de Engelse taal
  • Zelfstandig, je kunt resoluut en effectief handelen. Daarnaast vind je samenwerken belangrijk en houd je van de gezelligheid hiervan
  • Je doet wat je zegt en je zegt wat je doet. Mensen kunnen op jou rekenen
  • Flexibel en stressbestendig
  • Je woont in Amsterdam of de omgeving van Amsterdam en bent op korte termijn fulltime beschikbaar

Wat bieden wij

  • Een marktconform salaris
  • 8% vakantietoeslag
  • Werken bij een jong, ondernemend en snelgroeiend merk in Amsterdam
  • Ruimte voor initiatief en verbetering
  • 25 vakantiedagen
  • Je bent sportief; elke donderdag sporten we samen
  • Gezelligheid!

Sinds de start in 2015 is ATF elk jaar met 400% gegroeid, maar we willen meer! Heb je zin om mee te werken aan dit succes en heb jij een tas vol ambitie? Mail je brief en cv naar Brechje Gondrie brech@alltimefavourites.com

acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld! 

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »